Публичная оферта

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационную услугу: автоматизированную обработку загруженного Документа с формированием пояснений к содержащимся в нём показателям.

2.2. Услуга носит исключительно информационно-справочный характер. Она не является медицинской услугой в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не относится к медицинской деятельности и не требует лицензирования.

2.3. Результат обработки не является медицинским заключением, диагнозом или назначением. Он не может использоваться как основание для начала, изменения или прекращения лечения.

2.4. Обработка выполняется автоматически с применением систем искусственного интеллекта. Врачи и иные медицинские работники в оказании услуги не участвуют, содержание результата не проверяют.

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом оферты и заключением договора считается совокупность действий Заказчика: загрузка Документа в Сервис и подтверждение согласия с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности.

3.3. Регистрация учётной записи для заключения договора не требуется.

3.4. Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет и является дееспособным. Если Документ относится к иному лицу, в том числе к несовершеннолетнему, Заказчик подтверждает, что действует как его законный представитель либо располагает его согласием.

3.5. Заказчик подтверждает, что обладает правом передавать загружаемый Документ на обработку и что загрузка не нарушает прав третьих лиц.

3.6. Одновременно с акцептом Заказчик предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме, изложенном в размещённом на Сервисе документе «Согласие на обработку персональных данных».

4.1. Формирование Превью осуществляется безвозмездно.

4.2. Стоимость одного Отчёта составляет 199 ₽ и включает обработку одного Документа.

4.3. Оплата производится единовременно в размере 100 процентов через платёжный сервис Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения от платёжного сервиса.

4.5. Фискальный документ (чек) формируется и направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты платёжным сервисом Robokassa, выступающим в этой части в интересах Исполнителя.

5.1. Заказчик загружает Документ в поддерживаемом формате и указывает пол и возраст, необходимые для сопоставления показателей с референсными интервалами.

5.2. Сервис формирует Превью и отображает его на странице результата по индивидуальной ссылке.

5.3. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет Отчёт на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

5.4. Срок направления Отчёта — не более 24 часов с момента получения Исполнителем подтверждения оплаты. Обычно Отчёт направляется в течение нескольких минут; указанный срок является предельным и учитывает возможные технические сбои и повторные попытки отправки.

5.5. Услуга считается оказанной в момент направления Отчёта на указанный адрес электронной почты.

5.6. Индивидуальная ссылка на результат действует 7 дней, после чего результаты обработки удаляются.

5.7. Заказчик несёт ответственность за корректность указанного адреса электронной почты. Неполучение Отчёта из-за ошибки в адресе не является неисполнением обязательств Исполнителем.

6.1. Возврат производится в полном объёме, если Отчёт не был направлен Заказчику по причинам, зависящим от Исполнителя, в том числе при технической ошибке Сервиса.

6.2. Возврат производится в полном объёме при нарушении Исполнителем срока направления Отчёта, указанного в разделе о порядке оказания услуги, — по истечении 24 часов с момента подтверждения оплаты.

6.3. Возврат производится, если Отчёт сформирован с существенными искажениями: содержит показатели, отсутствующие в загруженном Документе, либо не содержит показателей, явно различимых в нём.

6.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до момента направления Отчёта в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме, поскольку до направления Отчёта Исполнитель фактически понесённых расходов не имеет.

6.5. Поскольку услуга оказывается в электронной форме и результат передаётся немедленно, возврат по причине изменения намерения Заказчика после получения Отчёта не производится.

6.6. Возврат не производится, если Отчёт не соответствует ожиданиям Заказчика в части содержания пояснений, при том что показатели извлечены корректно.

6.7. Требование о возврате направляется на адрес support@rasanaliz.ru с указанием даты оплаты и адреса электронной почты, использованного при заказе. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, срок возврата — 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании результата обработки, а также за последствия отказа от обращения к врачу либо промедления с таким обращением.

7.2. Заказчик осведомлён, что автоматизированное распознавание может содержать ошибки, в особенности при низком качестве изображения, нестандартной форме бланка, рукописных записях и посторонних отметках поверх текста.

7.3. Исполнитель не гарантирует полноту извлечения показателей и точность сопоставления их с референсными интервалами конкретной лаборатории, поскольку такие интервалы различаются между лабораториями и методами исследования.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Отчёт.

7.5. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями сетей связи, действиями провайдеров хостинга и платёжных сервисов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.1. Загружаемые Документы и результаты их обработки содержат сведения о состоянии здоровья, которые относятся к особой категории персональных данных.

8.2. Обработка осуществляется на основании отдельного согласия Заказчика, предоставляемого до загрузки Документа, в порядке, описанном в Политике конфиденциальности и в документе «Согласие на обработку персональных данных».

8.3. Заказчик осведомлён, что из Документа средствами Исполнителя извлекается таблица показателей — наименования, значения, единицы измерения и референсные интервалы — и что дальнейшая обработка, включая обращение к провайдеру моделей искусственного интеллекта, выполняется только над этой таблицей.

8.4. Заказчик осведомлён, что фотографии, снимки экрана и сканы передаются в первоначальном виде на распознавание сервису, размещённому на территории Российской Федерации: прочитать их иначе невозможно. Документы в формате PDF, содержащие текстовый слой, читаются средствами Исполнителя и третьим лицам не передаются.

8.5. Заказчик осведомлён, что при невозможности извлечь таблицу показателей Услуга не оказывается, договор не заключается и оплата не производится.

8.6. Заказчику рекомендовано самостоятельно скрыть в Документе фамилию, имя, отчество, номер медицинской карты и иные идентифицирующие сведения, если он не желает передавать их даже на этап распознавания. На полноту извлечения показателей это не влияет.

8.7. Заказчик осведомлён, что часть моделей искусственного интеллекта, доступных через привлекаемый шлюз, размещена за пределами Российской Федерации, и таблица показателей может быть направлена к ним. Идентифицирующие сведения из Документа в таблицу не включаются и за пределы Российской Федерации не передаются. Изображение Документа передаётся только сервису распознавания, размещённому на территории Российской Федерации.

8.8. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент, направив обращение на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление данных.

9.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на указанной странице Сервиса.

9.2. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

9.3. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.

10.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

10.2. При неурегулировании спора он подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.