Публичная оферта

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационную услугу: автоматизированную обработку загруженного Документа с формированием пояснений к содержащимся в нём показателям.

2.2. Услуга носит исключительно информационно-справочный характер. Она не является медицинской услугой в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не относится к медицинской деятельности и не требует лицензирования.

2.3. Результат обработки не является медицинским заключением, диагнозом или назначением. Он не может использоваться как основание для начала, изменения или прекращения лечения.

2.4. Обработка выполняется автоматически с применением систем искусственного интеллекта. Врачи и иные медицинские работники в оказании услуги не участвуют, содержание результата не проверяют.

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом оферты и заключением договора считается совокупность действий Заказчика: загрузка Документа в Сервис и подтверждение согласия с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности.

3.3. Регистрация учётной записи для заключения договора не требуется.

3.4. Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным либо действует с согласия законного представителя, а также что обладает правом передавать загружаемый Документ на обработку.

4.1. Формирование Превью осуществляется безвозмездно.

4.2. Стоимость одного Отчёта составляет 199 ₽ и включает обработку одного Документа.

4.3. Оплата производится единовременно в размере 100 процентов через платёжный сервис Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения от платёжного сервиса.

4.5. Фискальный документ (чек) формируется и направляется на указанный Заказчиком адрес электронной почты платёжным сервисом Robokassa, выступающим в этой части в интересах Исполнителя.

5.1. Заказчик загружает Документ в поддерживаемом формате и указывает пол и возраст, необходимые для сопоставления показателей с референсными интервалами.

5.2. Сервис формирует Превью и отображает его на странице результата по индивидуальной ссылке.

5.3. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет Отчёт на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.

5.4. Услуга считается оказанной в момент направления Отчёта на указанный адрес электронной почты.

5.5. Индивидуальная ссылка на результат действует 7 дней, после чего результаты обработки удаляются.

5.6. Заказчик несёт ответственность за корректность указанного адреса электронной почты. Неполучение Отчёта из-за ошибки в адресе не является неисполнением обязательств Исполнителем.

6.1. Возврат производится в полном объёме, если Отчёт не был направлен Заказчику по причинам, зависящим от Исполнителя, в том числе при технической ошибке Сервиса.

6.2. Возврат производится, если Отчёт сформирован с существенными искажениями: содержит показатели, отсутствующие в загруженном Документе, либо не содержит показателей, явно различимых в нём.

6.3. Поскольку услуга оказывается в электронной форме и результат передаётся немедленно, возврат по причине изменения намерения Заказчика после получения Отчёта не производится.

6.4. Возврат не производится, если Отчёт не соответствует ожиданиям Заказчика в части содержания пояснений, при том что показатели извлечены корректно.

6.5. Требование о возврате направляется на адрес support@rasanaliz.ru с указанием даты оплаты и адреса электронной почты, использованного при заказе. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, срок возврата — 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании результата обработки, а также за последствия отказа от обращения к врачу либо промедления с таким обращением.

7.2. Заказчик осведомлён, что автоматизированное распознавание может содержать ошибки, в особенности при низком качестве изображения, нестандартной форме бланка, рукописных записях и посторонних отметках поверх текста.

7.3. Исполнитель не гарантирует полноту извлечения показателей и точность сопоставления их с референсными интервалами конкретной лаборатории, поскольку такие интервалы различаются между лабораториями и методами исследования.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Отчёт.

7.5. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями сетей связи, действиями провайдеров хостинга и платёжных сервисов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8.1. Загружаемые Документы и результаты их обработки содержат сведения о состоянии здоровья, которые относятся к особой категории персональных данных.

8.2. Обработка осуществляется на основании отдельного согласия Заказчика, предоставляемого до загрузки Документа, в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

8.3. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент, направив обращение на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление данных.

9.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на указанной странице Сервиса.

9.2. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

9.3. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.

10.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

10.2. При неурегулировании спора он подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.